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Notícias

ATENDIMENTOS LIMITADOS



O Coronavírus têm sido destaque em todos os noticiários nos últimos dias. Apesar de todas as informações que temos, a propagação do vírus está alarmante, precisamos agir e nos proteger ao máximo. Por conta disso, estamos trabalhando de portas fechadas limitando os atendimentos apenas para solicitações de ligações e transferências. Os demais serviços podem ser solicitados online através da agência virtual, pelo aplicativo, por SMS e ainda através do nosso 0800 643 2499.
 
CLIQUE AQUI E ACESSE A AGÊNCIA ONLINE:

Como tirar uma segunda via no site da Cerbranorte? É muito fácil, veja!

 

Para facilitar a vida do consumidor, a cooperativa possui uma agência virtual, que além de solicitações de serviços, verificação das tarifas e taxas de serviço, você também pode imprimir a segunda via da sua fatura sem custo. Vamos te mostrar passo-a-passo para não ter erro! 

 

 Acesse nosso site: www.cerbranorte.com.br 

 

Você tem duas opções para entrar na agência virtual. No canto superior direito, acima da barra de pesquisa, clique no ícone de "2ª VIA"

 

 

ou se preferir, role o mouse para baixo, logo após os slides iniciais da página, você verá todos os serviços oferecidos pela agência. Clique em SEGUNDA VIA.

 

É sua primeira vez na Agência Virtual? Faça seu cadastro para acessar sua conta.

Clicando em quero-me cadastrar, uma nova aba para o preenchimento dos dados abrirá automaticamente. Assim que você digitar todos os dados, clique em efetuar cadastro e pronto, seu cadastro está feito!


Se você já tem cadastro na Cerbranorte Virtual é ainda mais simples.

Assim que fizer seu login, utilizando o número da unidade consumidora (UC) e sua senha, você será direcionado para a página principal da agência. Na parte superior esquerda, você verá  DÉBITOS E SEGUNDA VIA,  onde poderá copiar o código de barras ou imprimir sua fatura.



 
SAIBA COMO UTILIZAR O SMS
 
   
Bacana, não? A Cerbranorte implantou o sistema de SMS para facilitar o seu dia a dia. Dessa forma, você não precisa ir até a cooperativa quando precisa de uma segunda via e também não precisa de um computador para conseguir pagar sua fatura. 
 
O sistema de SMS ainda proporciona outras facilidades. Por meio do serviço, você pode saber se tem faturas em aberto e também avisar a cooperativa caso você fique sem energia. Outra vantagem é que você fica sabendo, por meio de mensagens enviadas pela Cerbranorte, sobre os desligamentos programados.
 
E o serviço é gratuito, não gera custos nem para o envio e nem para o recebimento de mensagens. Para usá-lo, basta fazer um cadastro simples, por meio de mensagem mesmo. Dá uma olhada nas nossas dicas e saiba como tirar vantagem de mais esse serviço da Cerbranorte. 
 
 Como utilizar o serviço: 
 
Para se cadastrar, envie um SMS para 27800 e, no corpo da mensagem, digite CERBRA + número da Unidade Consumidora (UC). Exemplo: CERBRA 0000
Se quiser saber se tem faturas em aberto e receber o código de barras para efetuar o pagamento, envie um SMS para 27800 e, no corpo da mensagem, digite CERBRA + número da Unidade Consumidora (UC) + Barra. Exemplo: CERBRA 0000 Barra
Se quiser comunicar a falta de energia, envie um SMS para 27800 e, no corpo da mensagem, digite CERBRA + número da Unidade Consumidora (UC) + ENERGIA. Exemplo: CERBRA 0000 ENERGIA.
 Importante! 
 
Sempre que for digitar o número da Unidade Consumidora (UC), digite apenas os números antes da barra. O número da UC está disponível na fatura de energia.

 
BAIXE NOSSO APLICATIVO E APROVEITA AS VANTAGENS
    
 
A Cerbranorte possui seu próprio aplicativo de celular onde o consumidor tem acesso a todos os dados da sua fatura de energia, calendários da próxima leitura, desligamentos programados, histórico de consumo, falta de energia, serviços, débitos, bandeiras tarifárias, contato e outras informações.
 
Para usar é simples! É só acessar a Play Store ou Apple Store e baixar o aplicativo Cerbranorte Virtual. Você pode cadastrar quantas Unidades Consumidoras achar necessário, basta ter em mãos o número da sua UC e CPF do titular. As opções do aplicativo ficam disponíveis de uma forma dinâmica e de fácil acesso.
 
    Play Store   
http://bit.ly/cerbranorteandroid


    Apple Store   
http://bit.ly/cerbranorteapple




 
 
17/03/2020